五重暴击之下，“张狂小杨哥”还能翻身吗？

近来，从前的带货顶流“张狂小杨哥”（张庆杨）面对许多费事，一方面，由于带货他与另一顶流“辛巴”起争议，“辛巴”要“替”三只羊补偿客户一亿元，引发争议；另一方面，“张狂小杨哥”的公司三只羊又面对其他许多费事，如：假牛肉卷被罚50万、职工沫沫涉案、五粮液酒退单、带货的香港月饼却曝出“香港无门店”，账号一个月掉粉超百万……面对这一系列的争议，企业品牌诺言该怎么维护？从前的顶流该怎么走出困局？

1.“香港月饼”香港无门店

店方回复：未虚伪宣扬

9月12日，#月销5000万元的香港月饼香港买不到#论题冲上热搜。据媒体报道，近来，在“张狂小杨哥”及其旗下各大主播直播间均在出售一款名为“香港美诚”品牌的月饼，该月饼有99元3盒、169元3盒等不同标准。有记者查询第三方数据途径发现，该品牌在某短视频途径近30天的出售额现已超越了5000万元。在相关视频的谈论中，许多IP为香港的网友留言表明从未听说过“香港美诚”，还有香港网友称在直播间指出过这一点，但被禁言了。

9月13日，美诚月饼仍在三只羊授权账号售卖。直播截图

上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者查询第三方数据途径飞瓜数据发现，曩昔一个月美诚礼品牌在某短视频途径出售额约为7500万元到1亿元，其间近一半的出售额来自品牌自营。达人带货方面，美诚月饼近30天出售额前5名均为三只羊主播账号，分别是“曾志伟”“嘴哥”“三只羊网络”“乔妹”“张狂小杨哥”。

随同言论发酵，涉事店肆“美诚礼官方旗舰店”账号一夜删去（或躲藏）200余条视频著作，并敞开了防打扰维护功用，非互关老友无法谈论。

美诚月饼在某短视频途径上的销量。网络图

上游新闻记者在天眼查APP上看到，“香港美诚”月饼品牌的运营方为广州市美诚食物有限公司，隶归于香港美诚食物集团，天眼查显现该企业注册地确实在香港，但是在香港最大的网购途径HKTVmall上查找“美诚月饼”却搜不到条目。

9月13日，上游新闻记者联络了广州市美诚食物有限公司，但电话一向无人接听，而多位署理商表明，这家公司在香港没有门店，产地基本上在广州和佛山。

上游新闻记者问询了某短视频途径美诚礼官方旗舰店客服，对方表明，店肆仅仅请三只羊的达人帮助带货，其他不太清楚。关于小杨哥曾在视频中介绍美诚月饼香港有卖的状况，客服并未正面回应，而是表明有全国署理经销商并进驻线下大型商超，线上线下途径均有售卖，并称没有虚伪宣扬。

某短视频途径上的美诚礼官方旗舰店官方号现在现已设置互关谈论。网络截图

闻名刑事辩护律师、河南泽槿律师事务所主任付建以为顾客在购买产品时，往往是依据直播间的主播介绍和宣扬来做出购买决策的，假如宣扬内容不实在，就会误导顾客，如主播介绍的“香港美城月饼”会使顾客以为该月饼与香港存在某种联络，而实际上该月饼厂家以及出售场所与香港并无联络，其宣扬与实际状况不符，有必定的误导性。

依据《中华人民共和国顾客权益维护法》的相关规矩，假如顾客在购买美诚月饼后发现其宣扬内容与实际状况不符，有权要求退货。三只羊集团作为出售方，有职责对所出售的产品进行核实，保证其宣扬内容的实在性，假如宣扬内容与实际状况不符，出售方需求承当相应的职责。

2.带货假原切牛肉卷

打假人：有4万余人上圈套

“张狂小杨哥”不是第一次因类似问题引发争议。就在9月9日，工作打假人王海发布视频称，“张狂小杨哥”带货的“鲜多裕”假原切牛肉卷已被罚款50万元，有4.2万名顾客上圈套，按退一赔十规矩需求补偿4200万元给顾客。

依据武汉青山区商场监督管理局2024年7月16日作出的《行政处分决定书》，“张狂小杨哥”带货的“鲜多裕”牛肉卷89.9元4斤装，被认定为不是原切牛肉。

“鲜多裕”在2023年11月24日和三只羊公司签定网络推行服务合同，让三只羊公司旗下主播“张狂小杨哥”（张庆杨）在2023年11月25日到2024年2月20日为“鲜多裕澳洲谷饲牛肉卷4斤”带货，出售单价89.9元。直播过程中“张狂小杨哥”声称该产品为原切肉并非调度肉，且运用“不组成、不灌水、不拼接、不腌制、零添加”的字样。

一起，三只羊公司在某短视频途径的账号产品挂橱窗的产品概况页面显现，“澳洲谷饲牛肉卷”是“原切肉”，相同运用了“不组成、不灌水、不拼接、不腌制、零添加”的字样。上述出售量算计42811单，出售金额算计3871607.18元。

媒体就此事问询武汉市青山区商场监督管理局，该局工作人员表明，对“鲜多裕”处分50万元事实。关于三只羊公司是否遭到处分，工作人员表明，三只羊公司不在辖区内，没有权利处分，不清楚处分状况。三只羊是安徽合肥的企业，三只羊公司属地商场监管局工作人员称，暂时不清楚三只羊公司是否因“鲜多裕”假原切牛肉卷遭到处分。

3.卖出的五粮液被主动退单

律师：主播应保证产品信息实在

9月8日起，有不少顾客发布动态，称自己在“张狂小杨哥”直播间购买的五粮液、剑南春酒都被主动退单退款，告知原因是途径体系检测断定，订单涉嫌违背途径规矩。有媒体记者用被退单的订单号码咨询小杨哥及相关店肆客服，均称是途径行为，他们没有退款权限。

据电商罗盘截图显现，9月7日这场直播成交金额到达1.53亿元，出售额最高的产品为茅台、五粮液、剑南春等酒类，成交额较素日翻倍。

关于“主动退单”问题，“张狂小杨哥”直播间客服、五粮液所属店肆客服回应顾客称，退单是途径行为，无法补偿。途径客服则回应媒体记者称：“或许是途径发现该产品存在异常状况，为了维护您的权益，途径会帮您撤销订单。”途径方面未向媒体给出回应。

关于退单行为，河南泽槿律师事务所主任付建以为，依据诚笃信用原则，以及《顾客权益维护法》的相关规矩，不管是途径方仍是主播，关于顾客现已成功下单的产品进行退单，至少要实行提早奉告职责，并供给充沛理由，否则将涉嫌危害顾客的知情权、公平买卖权。

付建律师说：“若途径体系过错地主动退单，途径应承当技能失误的职责，对受影响的顾客进行合理补偿。关于出售店肆，退单归于单方面违约，若退单与产品质量问题有关，出售店肆需承当产品质量保证职责，对顾客进行补偿。作为直播带货的主播，小杨哥有职责保证其推行的产品信息实在、精确，不误导顾客，若因推行信息不实导致顾客受损，小杨哥需承当相应的推行职责。”

4.职工涉“敲诈勒索”被抓

涉事者系百万粉丝主播

9月4日，某短视频途径主播“辛巴”爆料称，三只羊联合创始人卢文庆与张庆杨曾联手将一名女孩“送进去”。有网友称，被抓女孩是三只羊公司旗下主播沫沫，“敲诈勒索”目标便是“张狂小杨哥”。此事引发网民极大重视。

9月8日，有知情人士泄漏，沫沫确在上一年12月在上海被（某地警方）带走，现在关押在某地看守所。作为一名网红主播，沫沫的某短视频途径账号“三只羊沫沫”有500万粉丝，自上一年年末就已停更，至今有9个月未更新。沫沫家族告知媒体记者，沫沫现在的案件还未开庭，“案件现已到法院了。”关于“敲诈勒索小杨哥”的案情，家族表明并不清楚。

5.“辛巴”称要替三只羊赔1亿元

律师：此举合法但需慎重

“张狂小杨哥”与“辛巴”是两大不同途径的带货大主播，本来交集并不多，但近期两边忽然交恶，“辛巴”在网上接连炮轰三只羊，继续引发重视。

“辛巴”和三只羊这次争论的来源，是“辛巴”与“张狂小杨哥”近期出售同一品牌的大闸蟹时呈现了价格不同的状况。“辛巴”在直播中称，自己在出售大闸蟹时遭到“张狂小杨哥”团队的告发，他责备“张狂小杨哥”团队在质检、售后、补偿情绪等方面存在问题。三只羊联合创始人卢文庆对此表明，“辛巴”为了流量不择手段。但随后其个人某短视频途径的账号被设置为私密账号，发布内容不行见。

网友宣告的“辛巴”方面给的“补偿款”。北京商报

9月4日晚，“辛巴”在质疑三只羊商业模式的一起表明，针对三只羊曾售出的争议产品梅菜扣肉、电吹风、茅台酒等产品，要拿出1亿元替三只羊赔付顾客。此事随即冲上热搜。

“辛巴”从前宣告，将在9月11日晚8点开直播赔付1亿元并答复网友问题，但有网友发现，某短视频途径的“辛巴”账号显现直播功用已被封禁。此事再一次冲上热搜。尽管直播间被封，但有媒体报道，有网友称“辛巴”以职业慰问金名义“赔付”了三只羊顾客。有多名网友在其账号最新视频的谈论区中发布与辛选客服对话的截图。截图显现，当顾客发送“梅菜扣肉”“茅台”等关键词后，辛选客服回复将供给“职业慰问金”。记者从“辛巴818专属店”客服证明了这一音讯。

“辛巴”直播间被封。长江云

11日晚，IP为山东、广东、河南等地的不少网友在“辛巴”账号视频留言区晒出截图，称现已收到相关金钱，买卖时刻为当晚9点多，买卖金额9000元，付款方为广州辛语网络信息有限公司，该公司是辛选集团成员。

有媒体记者就此事联络三只羊网络科技有限公司，未收到回应。

“辛巴”替三只羊赔付顾客1亿元，这种做法是否合法？湖南瑞邦律师事务所实行主任刘明称，一般状况下，“辛巴”假如自愿赔付，并能够实行许诺，法令并不制止，因此是合法的。

网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高档合伙人李旻则表明，“辛巴”此举能够被视为为了提高本身商业利益的公关战略，表面上是为了维护顾客权益，但仍存在法令上的问题，需求慎重处理。“‘辛巴’组织1亿元赔付三只羊顾客，假如存在危害竞争对手的商业诺言，或许经过不正当手段招引顾客等景象，则有或许违背《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规矩，构成不正当竞争。”

媒体：“张狂小杨哥”欠我们一个说法

依据《直播带货消费维权舆情剖析陈述（2023）》，“张狂小杨哥”的直播带货消费维权占比高达31.3%，位列第二，虚伪宣扬、产品质量和不文明带货等问题杰出，退换货份额更是高于职业平均水平。

在带货风云发生后，上游新闻记者查找飞瓜数据发现，到发稿时，“张狂小杨哥”在30天内已掉粉超越130万。此前#小杨哥已掉粉超百万#的论题现已冲上了热搜。对掉粉一事，三只羊方面也没有作出正面回应。9月13日下午，上游新闻记者致电合肥三只羊网络有限公司，得知记者来意后，对方直接挂断了电话。

针对三只羊与“辛巴”互撕的状况，河南泽槿律师事务所主任付建以为，此次争议对三只羊或许会形成必定的负面影响。这次事情或许会影响三只羊的形象和名誉，使其在顾客心目中的信赖度下降；其次，事情或许会对三只羊的出售和买卖形成必定影响，由于顾客或许会对三只羊的产品和服务发生质疑和不信赖。此外，事情也或许会引发一些法令纠纷和争议，需求三只羊活跃应对处理。

新湖南谈论称，网红经济的富贵背面，诚信二字重千钧。诚信是商业之本，更是直播带货职业的生命线。运用调制品假充原切牛肉，毫无疑问危害了顾客的权益和信赖。不管小杨哥有何苦衷或理由，他都不能躲避自己需求承当的职责。作为具有很多粉丝的大众人物，其一言一行都对社会有着不容忽视的影响力。小杨哥是否会敏捷且诚实地采纳办法来补偿顾客的丢失，能否经过实际行动重拾那些脱粉集体的信赖，尚未可知。但首要，一个真挚的抱歉和解说，是不行或缺的。

互联网剖析师张先生表明：“直播带货能够带来最直接的转化，直播电商职业开展至今，从粗野生长到监管趋严，继续性与贱价战略、监管适应性、赢利紧缩与本钱添加问题越发凸显，头部主播面对的危险和应战也越来越大。”

闻名危机公关专家詹军豪表明，从专业视点，三只羊集团内部要一致对外口径，内部每个人对外回应不一致或乱回应，不光不利于事情的处理，反而会让危机晋级，比如在“辛巴”提出质疑后，三只羊网络联合创始人卢文庆叫板式的揭露回应反而让事态进一步恶化。

詹军豪以为，三只羊集团应该让小杨哥一个人出头回应，把一切火力点招引到一个直播间，尽或许削减三只羊集团旗下很多直播间的丢失，并揭露许诺会对购买槽头肉的顾客进行赔付究竟（退一赔三），请“辛巴”、媒体及相关部分进行监督，直到一切顾客满足停止，并给出详细赔付时刻规模，实时发布赔付进程，避免引发次生舆情。

上游新闻记者 杨波 汤皓 部分据北京商报、正在新闻、极目新闻、九派财经、潇湘晨报、大河报等归纳