丽江机场通报“工作人员谩骂旅客” 深表歉意，将严处责任人

丽江机场通报“工作人员谩骂旅客”

9月11日晚，丽江机场发生了乘客与工作人员的胶葛。乘客宋先生在预备搭乘国航CA1460航班前往北京的过程中，于经过登机口进入廊桥时，未能呼应廊桥监护员的登机牌核验要求。监护员随即跟上完结核验，但之后两边在廊桥口因之前的交流不畅发生了争论，其间监护员言语不当，使用了不文明言语。这一争论继续至航班行将封闭舱门，终究宋先生顺畅登机，航班准时起飞。

事情发生后，丽江机场敏捷呼应，自动联络宋先生并启动了查询处理程序。机场方面关于工作人员服务态度与交流方法的不当表明诚挚抱歉，并许诺将对相关责任人进行严肃处理，以示戒备。

为了避免相似事情重演，丽江机场决议加强职工的思维道德教育及事务才能训练，致力于全体服务质量的提高。机场方面一起表达了对社会各界重视与监督的感谢之情，着重将继续改善，保证为旅客供给愈加优质的服务体会。

此前，一名网友发布的视频提醒了此次事情，描绘了自己在丽江机场遭受工作人员谩骂的阅历，引起了大众广泛重视。视频中，该网友因佩带降噪耳机而未留意到重复查看登机牌的要求，从而引发了与工作人员的抵触。机场内部已认识到该事情中工作人员行为的不当之处，并许诺将采纳办法进行整改，以提高服务质量和工作素质。