湖南长途虚拟“小”窗口 处理跨域办税“大”难题

　　长沙9月2日电 (罗舜爱 丁文玉 陈帅)本年以来，湖南税务部分环绕“高效办成一件事”中的“异地事项跨域办”要求，聚集企业跨区域运营和交税人缴费人异地就事的急难愁盼，依托智能交互、办问协同的征纳互动服务新形式，在全省各地办税服务厅开设“长途虚拟窗口”600余个，以“小窗口”的灵活机动打通跨域办税“终究一公里”的时空壁垒，有力进步“一件事”办成功率，有用进步交税人缴费人满意度。

汉寿县税务局、珠海市税务局征纳互动坐席人员与交税人三方互动处理办税难题。陈谦 摄

　　湖南开宏修建劳务服务有限公司是2018年在常德市汉寿县树立的一家修建劳务公司。因公司发展规划调整，近期方案迁至广东省珠海市，但涉税事项跨省搬迁却让公司管帐陈女士犯了难。“本计划先在汉寿把当地涉税事务处理完毕，再坐飞机去珠海处理其他事务的，但在‘长途虚拟窗口’协助下，直接省了往返机票。”陈女士快乐地说道。

　　本来，汉寿县税务局工作人员经过征纳互动服务途径得知陈女士涉税需求后，第一时间视频连线陈女士，向其奉告涉税事项跨区通办流程，线上教导其在新电子税务局处理迁出请求，并连线珠海市税务局征纳互动坐席人员，经过“同一话框、三方互动”的方法，顺利完结跨省涉税事项搬迁陈述，整个进程仅用时26分钟，陈女士直夸“异地办税”真的“易办”。

　　依照税务总局布置，湖南于本年5月依托征纳互动服务途径树立收件地、处理地线上线下协同联动的跨区域通办服务机制，在区县会集运营形式下，树立139个征纳互动服务运营中心，装备600余个“长途虚拟窗口”，可经过实时音视频沟通完结跨区涉税事项报验及反应、跨区域产业主体税源信息修正、税务刊出等税费事务的跨区域处理。本年1-8月，全省征纳互动服务运营中心累计智能互动162.82万次，人工互动17.19万次；跨区域通办服务机制推行以来，共处理2012笔省内跨区事务，472笔跨省事务，“快捷、安全、高效”成为跨区域办税缴费的直观体会。

　　“长途虚拟窗口不改动法律主体、不改动税务人员权限、不改动事务处理流程，并在危险全体可控的前提下，真实完结‘就近办、异地办’，有用进步了税收征管服务水平。”湖南省税务局交税服务处负责人说道。

　　跨区域办税，难在“跨域”，重在“处理”。在长途虚拟“小”窗口的发力下，湖南税务部分分级树立征纳互动服务团队和呼应帮办工作室，定时展开事务培训，约请体会智能互动，让越来越多的交税人缴费人体会到了跨区域通办服务带来的便当。

　　8月16日是当月申报期完毕后的第一天，宁乡市宏杰才劳务服务有限公司负责人欧定杰收到了一条“未如期交税申报，存在涉税危险”的短信。经了解后，发现是公司财务人员忽略导致，但此刻财务人员尚在新疆度假，其情急之下想起了税务部分近期精准推送的跨区域通办服务机制。所以，该财务人员就近前往新疆和田地区税务局寻求协助，终究经过“长途虚拟窗口”建议跨省会话，与宁乡市税务局完结无缝对接，线上完结催报催缴、下发责令期限改正通知书、施行简易处分等操作，有用避免了更大的涉税危险。

　　“小窗口具有大能量、可解大难题。”湖南省税务局党委书记、局长曾光芒表明，跨区域协同处理事务在全省落地落细，为继续优化税收营商环境、更好服务全国一致大市场建造奠定了坚实基础。湖南税务部分将环绕“高效办成一件事”有关要求，不断完善“长途虚拟窗口”跨区域通办服务机制，延伸底层服务触角，缩短税费服务“半径”，完结互联互动、同享共赢。(完)

【修改:付子豪】